Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Cá Nhân

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ thông tin cá nhân được thu thập bởi p336 thông qua website p336.cam, ứng dụng di động (nếu có) và mọi kênh liên lạc chính thức khác của p336, bao gồm email, live chat và Zalo hỗ trợ.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Thông tin cá nhân": Bất kỳ dữ liệu nào có thể xác định danh tính của một cá nhân cụ thể, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ IP và thông tin tài khoản ngân hàng.
• "Xử lý dữ liệu": Bất kỳ hoạt động nào liên quan đến thông tin cá nhân, bao gồm thu thập, lưu trữ, sử dụng, chỉnh sửa, chia sẻ hoặc xóa dữ liệu.
• "Người kiểm soát dữ liệu": p336, đơn vị quyết định mục đích và phương thức xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng.

p336 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): số CMND/CCCD/Hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung xác minh theo yêu cầu.
• Thông tin tài chính: số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, tên chủ tài khoản dùng cho giao dịch nạp/rút tiền.
• Nội dung liên lạc: tin nhắn, yêu cầu hỗ trợ, phản hồi và khiếu nại bạn gửi đến bộ phận chăm sóc khách hàng p336.

2.2. Thông tin được thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và thiết bị được sử dụng để truy cập.
• Dữ liệu hành vi: lịch sử truy cập trang, thời gian phiên đăng nhập, các tính năng đã sử dụng và luồng điều hướng trên website.
• Dữ liệu giao dịch: lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược và kết quả trò chơi được ghi nhận trên hệ thống p336.
• Cookie và dữ liệu phiên làm việc: xem chi tiết tại Điều 6 bên dưới.

p336 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác minh danh tính, quản lý giao dịch tài chính và đảm bảo hoạt động bình thường của tài khoản người dùng.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hoạt động đáng ngờ, gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng trên nền tảng p336.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý về xác minh danh tính (KYC), chống rửa tiền (AML) và các nghĩa vụ báo cáo theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện, cải thiện tốc độ tải trang và cá nhân hóa nội dung phù hợp với sở thích của bạn.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải đáp thắc mắc và giải quyết khiếu nại một cách nhanh chóng và chính xác.
• Tiếp thị và khuyến mãi (có sự đồng ý): Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cá cược nhằm phát hiện sớm các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và cung cấp công cụ tự kiểm soát phù hợp.

Việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại p336 được thực hiện dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện hợp đồng dịch vụ giữa p336 và người dùng, bao gồm quản lý tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp các sản phẩm cá cược.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu (đặc biệt là xác minh danh tính KYC và lưu trữ hồ sơ giao dịch) là bắt buộc theo quy định pháp luật Việt Nam về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
• Lợi ích hợp pháp: p336 xử lý một số dữ liệu nhất định vì lợi ích hợp pháp trong hoạt động kinh doanh, chẳng hạn như phát hiện gian lận, đảm bảo an ninh hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Sự đồng ý của người dùng: Đối với việc gửi thông tin tiếp thị và sử dụng cookie không thiết yếu, p336 chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía người dùng. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

p336 tuyệt đối không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn và cụ thể sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin tài chính cần thiết được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, các ngân hàng) nhằm thực hiện giao dịch nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật theo hợp đồng với p336.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Một số nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật (máy chủ, lưu trữ đám mây, dịch vụ email) có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết để vận hành hệ thống. Tất cả đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với p336.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: p336 có thể cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc các cơ quan quản lý nhà nước theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Phòng chống gian lận: Trong một số trường hợp, p336 có thể chia sẻ thông tin tối thiểu với các tổ chức phòng chống gian lận trong ngành nhằm bảo vệ người chơi và hệ thống khỏi các hành vi lừa đảo.

p336 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành dịch vụ. Có các loại cookie sau được sử dụng trên p336.cam:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để website hoạt động bình thường, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, lưu giỏ cược và các tùy chọn ngôn ngữ. Loại cookie này không thể tắt vì ảnh hưởng trực tiếp đến chức năng cốt lõi của dịch vụ.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin về cách người dùng tương tác với website (số lượt truy cập, trang được xem nhiều nhất, thời gian trên trang) nhằm giúp p336 cải thiện nội dung và hiệu suất website. Dữ liệu này được xử lý ở dạng tổng hợp và ẩn danh.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và cài đặt giao diện để cung cấp trải nghiệm nhất quán hơn trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie tiếp thị (có sự đồng ý): Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, nhằm hiển thị nội dung và ưu đãi phù hợp với sở thích của bạn. Bạn có thể tắt loại cookie này bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt.

Để quản lý hoặc xóa cookie, bạn có thể thay đổi cài đặt trong trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng quan trọng trên p336.cam.

p336 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ p336 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit, tương đương tiêu chuẩn bảo mật ngân hàng.
• Mã hóa lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán mã hóa một chiều. Thông tin tài khoản ngân hàng được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ các nhân viên p336 có thẩm quyền và được ủy quyền cụ thể mới được truy cập dữ liệu cá nhân người dùng. Mọi hoạt động truy cập đều được ghi log đầy đủ.
• Xác thực hai lớp: Hệ thống nội bộ p336 yêu cầu xác thực hai yếu tố (2FA) đối với nhân viên khi truy cập dữ liệu người dùng nhạy cảm.
• Giám sát liên tục: Hệ thống của p336 được giám sát 24/7 để phát hiện và phản ứng nhanh với các mối đe dọa bảo mật tiềm ẩn.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: p336 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.

p336 chỉ lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết theo mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể liên kết lại với cá nhân bạn. Việc xóa dữ liệu được thực hiện theo quy trình chuẩn có kiểm soát và ghi nhật ký đầy đủ.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình được p336 lưu giữ:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu p336 cung cấp bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý và thời gian lưu trữ dự kiến.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu p336 cập nhật hoặc bổ sung dữ liệu đó. Một số thông tin có thể được chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Quyền xóa: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu p336 xóa thông tin cá nhân của mình. Lưu ý rằng quyền này có thể bị giới hạn nếu việc lưu trữ dữ liệu là bắt buộc theo quy định pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu p336 tạm dừng xử lý thông tin cá nhân của mình trong khi chúng tôi xem xét yêu cầu chỉnh sửa hoặc phản đối của bạn.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc p336 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp. Yêu cầu này sẽ được thực hiện ngay lập tức.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý của bạn (như nhận email tiếp thị), bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected]. p336 cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Dịch vụ của p336 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. p336 không cố ý thu thập hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký, p336 yêu cầu người dùng xác nhận đã đủ 18 tuổi và thực hiện xác minh tuổi thông qua quy trình KYC. Nếu p336 phát hiện hoặc nhận được thông báo rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ:

• Ngay lập tức khóa tài khoản và dừng mọi hoạt động xử lý dữ liệu liên quan.
• Xóa toàn bộ thông tin cá nhân của người dùng đó khỏi hệ thống trong thời gian sớm nhất có thể.
• Hoàn trả số dư tài khoản (nếu có) theo quy trình thích hợp.

p336 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này theo từng thời điểm nhằm phản ánh các thay đổi trong thực tiễn vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, p336 sẽ:

• Đăng thông báo rõ ràng trên trang chủ p336.cam ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký của tất cả người dùng đang hoạt động.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu văn bản chính sách bảo mật.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ p336 sau ngày có hiệu lực của phiên bản chính sách mới được coi là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách bảo mật đã được cập nhật, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình nêu tại Điều 9.

Các phiên bản chính sách bảo mật trước đây sẽ được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu để đảm bảo tính minh bạch trong lịch sử thay đổi chính sách của p336.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại p336, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — vui lòng ghi rõ tiêu đề "[Yêu cầu bảo mật dữ liệu]" để được ưu tiên xử lý nhanh hơn.
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 trên website p336.cam — phản hồi trong vòng 3 phút.
• Zalo hỗ trợ: Phục vụ từ Thứ Hai đến Chủ Nhật, hoàn toàn bằng tiếng Việt.

Đối với các yêu cầu liên quan đến quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, p336 cam kết xử lý trong vòng 15 ngày làm việc và thông báo kết quả rõ ràng bằng văn bản đến địa chỉ email đăng ký của bạn.