Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Trong văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "p336" / "Chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến p336 vận hành tại địa chỉ website p336.cam, bao gồm toàn bộ các dịch vụ, ứng dụng và công cụ liên quan.
• "Người dùng" / "Bạn" / "Người chơi": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của p336, với điều kiện đã đủ 18 tuổi theo quy định pháp luật.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập bởi người dùng trên hệ thống p336, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm giải trí, cá cược thể thao, casino trực tuyến, trò chơi điện tử và các tính năng khác được cung cấp trên nền tảng p336.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản người dùng, không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• "Giao dịch": Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua tài khoản người dùng.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng trên toàn lãnh thổ Việt Nam và điều chỉnh mọi hoạt động liên quan đến việc sử dụng dịch vụ p336, bao gồm nhưng không giới hạn ở truy cập website, ứng dụng di động và các kênh hỗ trợ.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại p336, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Độ tuổi: Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. p336 nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người chưa đủ tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam.
2. Năng lực hành vi dân sự: Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của Bộ luật Dân sự Việt Nam hiện hành, không thuộc trường hợp bị hạn chế hay mất năng lực hành vi dân sự.
3. Thông tin chính xác: Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
4. Không thuộc danh sách cấm: Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc danh sách bị cấm cá cược do p336 hoặc bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào ban hành.
5. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và duy trì một tài khoản duy nhất trên hệ thống p336.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. p336 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

Sau khi đăng ký thành công, người dùng có trách nhiệm quản lý tài khoản theo các quy định sau:

• Giữ bí mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA). Không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai, kể cả nhân viên p336. Nhân viên p336 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ p336 qua địa chỉ [email protected] nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ hoặc trái phép nào liên quan đến tài khoản.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi, đặc biệt là số điện thoại và địa chỉ email để đảm bảo nhận được thông báo quan trọng từ p336.
• Không chuyển nhượng, mua bán hoặc cho mượn tài khoản p336 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với mọi hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản của mình, trừ trường hợp có bằng chứng rõ ràng về việc tài khoản bị xâm phạm trái phép.

p336 áp dụng hệ thống bảo mật SSL 256-bit và xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản người dùng. Chúng tôi khuyến nghị tất cả người chơi kích hoạt tính năng 2FA để tăng cường bảo mật tối đa cho tài khoản.

p336 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và Agribank.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì sau khi hệ thống xác nhận thanh toán thành công.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ phương thức thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản. Nghiêm cấm nạp tiền hộ hoặc nhờ người khác nạp tiền vào tài khoản.
• p336 không chịu trách nhiệm đối với các giao dịch nạp tiền thất bại do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. Trong trường hợp này, số tiền sẽ được hoàn trả về nguồn ban đầu trong vòng 3-5 ngày làm việc.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay): trong vòng 5 phút sau khi yêu cầu được phê duyệt.
• Thời gian xử lý rút tiền qua ngân hàng: trong vòng 15-30 phút trong giờ làm việc hành chính.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt quá 10.000.000 VNĐ trong một ngày.
• Tiền thưởng nhận từ các chương trình khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược quy định trước khi được rút ra ngoài.

Tất cả các trò chơi và sản phẩm cá cược tại p336 được vận hành theo các quy tắc và nguyên tắc sau:

• Tính ngẫu nhiên: Kết quả của tất cả các trò chơi được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Tỷ lệ trả thưởng (RTP): Tỷ lệ hoàn trả cho người chơi của từng trò chơi được công khai trong phần thông tin trò chơi. Người chơi có thể kiểm tra RTP trước khi tham gia.
• Đặt cược: Người chơi phải đảm bảo có đủ số dư trong tài khoản trước khi đặt cược. p336 không cung cấp dịch vụ vay hay tín dụng cho người chơi dưới bất kỳ hình thức nào.
• Kết quả cuối cùng: Kết quả được hệ thống ghi nhận là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, p336 sẽ hủy kèo liên quan và hoàn trả toàn bộ số tiền đặt cược.
• Cá cược thể thao: Các kèo cá cược thể thao dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi ban tổ chức giải đấu. p336 có quyền điều chỉnh tỷ lệ kèo trước khi sự kiện diễn ra mà không cần thông báo trước.

p336 cam kết vận hành mọi trò chơi với tiêu chuẩn công bằng cao nhất. Bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến kết quả trò chơi đều phải được gửi trong vòng 24 giờ kể từ khi kết quả được công bố.

p336 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Các điều kiện chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại p336 bao gồm:

• Mỗi tài khoản (và mỗi địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại, phương thức thanh toán) chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định cụ thể khác.
• Tiền thưởng phải hoàn thành điều kiện vòng cược (x20 đến x35 tùy chương trình) trong thời hạn quy định trước khi được rút. Chi tiết điều kiện từng chương trình được nêu rõ trong trang khuyến mãi tương ứng.
• p336 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, trừ các chương trình đang trong thời hạn áp dụng.
• Việc lạm dụng khuyến mãi, bao gồm tạo nhiều tài khoản, sử dụng phần mềm tự động hay bất kỳ hành vi gian lận nào khác, sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt cho đến khi điều kiện vòng cược được hoàn thành đầy đủ.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây trên nền tảng p336:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sai sự thật hoặc mạo danh người khác khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp, thao túng hoặc lợi dụng hệ thống của p336.
• Cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sai sót trong tỷ lệ kèo để thu lợi bất hợ p pháp.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào thông qua tài khoản p336.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi, gian lận hệ thống hoặc vượt qua các hạn chế tài khoản.
• Đặt cược theo kiểu "đánh hai chiều" (arbitrage betting) có chủ đích nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả, hoặc phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả cược.
• Sử dụng thông tin thẻ tín dụng, tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử không thuộc quyền sở hữu hợp pháp của mình để nạp tiền vào tài khoản p336.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc các người chơi khác trên nền tảng.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, nội dung khiêu dâm, thù hận hoặc bất kỳ nội dung không phù hợp nào thông qua các kênh giao tiếp của p336.

Quyền và nghĩa vụ của p336:

• p336 có quyền từ chối cung cấp dịch vụ, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm điều khoản này mà không cần thông báo trước trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng.
• p336 có nghĩa vụ bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo quy định trong Chính sách bảo mật riêng biệt được công bố tại địa chỉ p336.cam/chinh-sach-bao-mat.
• p336 cam kết xử lý mọi khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và trong thời hạn quy định.
• p336 có quyền thực hiện kiểm tra kỹ thuật, bảo trì hệ thống định kỳ và có thể tạm thời ngừng cung cấp dịch vụ. Thông báo bảo trì sẽ được gửi trước ít nhất 2 giờ trong các trường hợp thông thường.
• p336 có nghĩa vụ đảm bảo môi trường cá cược công bằng, minh bạch cho tất cả người chơi thông qua hệ thống RNG được kiểm định độc lập.

Quyền và nghĩa vụ của người dùng:

• Người dùng có quyền yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật, giải đáp thắc mắc và khiếu nại về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản và dịch vụ thông qua các kênh hỗ trợ chính thức của p336.
• Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn hoặc đăng ký tự loại trừ khỏi nền tảng theo chương trình chơi có trách nhiệm của p336.
• Người dùng có nghĩa vụ tuân thủ tất cả các điều khoản và quy định trong văn bản này cũng như các chính sách bổ sung được p336 công bố theo từng thời điểm.
• Người dùng có nghĩa vụ khai báo và nộp thuế đối với khoản thu nhập từ thắng cược (nếu có) theo quy định của pháp luật thuế Việt Nam hiện hành.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, p336 không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất hay thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ p336.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của p336, bao gồm lỗi đường truyền internet, sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.
• Thiệt hại phát sinh do người dùng vô tình hoặc cố ý cung cấp thông tin sai lệch cho p336.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm tin tặc, kẻ lừa đảo hoặc bất kỳ cá nhân nào trái phép truy cập tài khoản người dùng khi người dùng chưa thực hiện đầy đủ các biện pháp bảo mật cần thiết.
• Mọi quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó.

Tài khoản người dùng có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người dùng: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Số dư còn lại (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 3-5 ngày làm việc.
• Do vi phạm điều khoản: p336 có quyền đóng tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm nghiêm trọng theo quy định tại Điều 7. Trong trường hợp này, số dư từ hành vi vi phạm có thể bị tịch thu.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ được coi là tài khoản không hoạt động. p336 sẽ thông báo trước 30 ngày và có thể áp dụng phí duy trì tài khoản không hoạt động theo mức quy định.
• Tự loại trừ: Người chơi đăng ký chương trình tự loại trừ theo chính sách chơi có trách nhiệm sẽ được đóng tài khoản trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm yêu cầu có hiệu lực.

Sau khi tài khoản bị đóng, p336 có nghĩa vụ lưu giữ thông tin giao dịch theo quy định pháp luật hiện hành trong tối thiểu 5 năm, nhằm phục vụ mục đích kiểm toán và tuân thủ pháp lý.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và p336, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Khiếu nại trực tiếp: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected] hoặc qua kênh live chat trong vòng 24 giờ kể từ khi phát sinh vấn đề. p336 cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Điều tra và xem xét: Đội ngũ kỹ thuật và quản lý p336 tiến hành điều tra toàn diện trong tối đa 5 ngày làm việc và thông báo kết quả chính thức đến người dùng.
3. Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Sau khi điều tra, ban quản trị p336 đưa ra quyết định cuối cùng có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên trong khuôn khổ nội bộ của nền tảng.

Mọi nội dung trong văn bản điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và tiếng Việt là ngôn ngữ có giá trị pháp lý chính thức trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn hay khác biệt nào trong diễn giải.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch hay bất kỳ vấn đề nào khác, đội ngũ hỗ trợ p336 luôn sẵn sàng phục vụ bạn 24/7 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc.
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên website p336.cam — phản hồi trong vòng 3 phút.
• Zalo: Hỗ trợ qua Zalo hoàn toàn bằng tiếng Việt, phục vụ từ Thứ Hai đến Chủ Nhật.

Đội ngũ hỗ trợ của p336 gồm các chuyên viên được đào tạo chuyên nghiệp, am hiểu sản phẩm và sẵn sàng hỗ trợ người chơi tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và khắp các tỉnh thành Việt Nam.